Çözüm platformu Şikayetvar bilgilerine nazaran WhatsApp ile ilgili yalnızca bir haftada bin 69 şikayet gelirken, şikayet artış oranı yüzde 1001’e ulaştı.
Hindistan, Endonezya ve başka yabancı ülke kodlarına ilişkin numaralardan arandıklarını ve iletiler aldıklarını lisana getiren kullanıcılar, uygulamanın bilgi güvenliği ve hizmet kalitesiyle ilgili sorun yaşadığını düşünüyor.
Son günlerde birçok kullanıcı, yabancı alan kodlarıyla WhatsApp üzerinden bildiri gönderildiğini ya da arandığını belirtiyor.
Yönetici hesabına sahip numaralar tarafından birden çok sefer arandıklarını ve bazen de “Nasılsın?, Merhaba” ile başlayan bildiriler aldıklarını belirten kullanıcılar, dertlerini Şikayetvar üzerinden lisana getirdi.
+91, +61, +59, +880 üzere alan kodlarına sahip numaralardan aranan ya da ileti gönderilen kullanıcıların tahlil talebi Şikayetvar datalarına de yansıdı.
Verilere nazaran, WhatsApp ile ilgili şikayetler bir evvelki yılın birinci yedi ayı ile kıyaslandığında 2023’te yüzde 1001 arttı. Uygulamayla ilgili yalnızca bir haftada toplam bin 69 şikayet platforma ulaştı.
Uygulamanın 2023’ün birinci yedi ayında aldığı şikayet sayısı ise 4 bin 409 oldu. Bilgi güvenliği kullanıcıların uygulamayla ilgili en çok şikayet ettiği husus olarak öne çıkarken, eksik ve kusurlu hizmet ikinci sırada yer alıyor.
Konuyla ilgili Şikayetvar’a ulaşan kimi şikayetler ise şöyle sıralandı:
“HİNDİSTAN’DAN ARANIYORUM”
“+91 ile başlayan Hindistan’a ilişkin numaralardan aranıyorum. Katiyetle şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulup, yayılmaları yahut üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum ve telefon numaramla yapılacak bütün süreçlerden. Tüm sorumluluk WhatsApp’a aittir.”
“NUMARAM NASIL DİĞERLERİNİN ELİNE GEÇER?”
“Özel hayatın kapalılığı kanununu hiçe sayan WhatsApp uygulamasından +62 ile başlayan bir numara tarafından aranıyorum. Numaram nasıl bir formda bu bireylerin eline geçti, bilmiyorum. Bu durumla ilgili mağdurum ve kati suretle şikayette bulunacağım. Hesap bilgilerime el konulup telefon numaramın yayılması, kullanılması yahut üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Tüm sorumluluk WhatsApp’a aittir.”
“BENİM YURT DIŞINA İLİŞKİN NUMARALARLA İŞİM YOK”
“+ 62 kodlu numaradan ‘Merhaba’ diye bir ileti aldım. WhatsApp üzerinden engelledim. Numara, işletme hesabı olarak geçiyor. Benim bu ve buna benzeri yurt dışına ilişkin numaralarla alakam yok. Bundan büsbütün uygulama sorumludur. Katiyetle şikayetçiyim. Rastgele bir formda özel bilgilerim bildirilerim fotoğraflarımın ele geçirilmesi, adıma şirket kurulması, alış satış yapılması durumunda WhatsApp sorumludur. Hiçbir mesuliyet kabul etmiyorum.”
“WHATSAPP BUNA NASIL MÜSAADE VERİR?”
“Hindistan kodlu telefon numarası ile WhatsApp’tan aranıyorum. Benim numarama şahsî bilgilerime nasıl ulaşıyorlar. WhatsApp buna nasıl müsaade veriyor. Bu üzere aramalardan çok rahatsızım. Benim ferdî bilgilerimi kullanarak rastgele bir kabahat olayında sorumluluk kabul etmemekteyim.”
“HESAP BİLGİLERİMİN ÇALINMASINDAN WHATSAPP SORUMLU”
“30 Temmuz 2023 tarihinde yurt dışı kodlu bir numaradan, işletme hesabıyla yabancı isimli birinden ‘nasılsın’ diye bildiri geldi. Katiyetle şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulup, yayılmaları yahut üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Telefon numaramla yapılacak bütün süreçlerde sorumluluk WhatsApp’a aittir.”
“NUMARALARI NEREDEN BULUYORLAR”
“WhatsApp üzerinden Asya ve Afrika başta olmak üzere daima yabancı numaralardan aranıyorum. Her iki günde bir kesinlikle aramalar geliyor. Numaraları nereden buluyorlar? Kaygıları nedir? Üzerime ilişkin borç vs. çıkarsa hiçbir sorunluluk kabul etmiyorum. Sorumlusu WhatsApp’tır.”
“SÜREKLİ ARANIYORUM”
“1 buçuk ay evvel başlayan bu sorun hala devam ediyor son vakitlerde WhatsApp üzerinden belli aralıklarla yabancı numaralar tarafından aranıyorum. + 91, +61, +59 üzere başlayan telefon numaralarından daima aranıyorum bunun nedenini öğrenmek istiyorum.”
“BU ÜSLUP GÜVENLİK AÇIKLARININ ENGELLENMESİ GEREKİR”
“+91 kodlu Hindistan’dan gelen WhatsApp araması ile karşılaştım üç saniye kadar bekledim hiçbir ses gelmedi kapattım. Engelledim şikayet ettim. Numaramı nereden buluyorlar bu şekil güvenlik açıklarının engellenmesi gerekir. Rastgele bir sorumluluk kabul etmemekteyim. Doğabilecek problemler WhatsApp’a aittir.”
“KENDİMİ İNANÇTA HİSSETMİYORUM”
“WhatsApp üzerinden +91, +92’li numaralar üzerinden daima davet yapılıp kapatılıyor. Kendimi inançta hissetmiyorum. Numaram nasıl oluyor da farklı ülkeler ile paylaşılabiliyor ve beni arayabiliyorlar? Bilgilerimin çalınması durumunda mutlaka sorumluluk kabul etmiyorum. Bu sorun WhatsApp a aittir.”
“WHATSAPP NEDEN BU KADAR İNANÇSIZ BİR PLATFORM”
“Nijeryalı yanıltıcılar ileti atıyor. WhatsApp neden bu kadar inançsız bir platform? +234 kodlu numaralar daima olarak bildiri atıyor. Başıma rastgele bir şey gelirse sorumlusu sizsiniz. Nasıl kurtulabileceğimi bilemiyorum. Neden bu kadar inançsız şu WhatsApp.”
