Hintli CEO Suumit Shah, yapay zekadan ötürü takviye çalışanının yüzde 90’ını işten çıkardığını duyurdu.
Ancak bu karar, yapay zekanın insanların işlerini elinden almasıyla ilgili tasaların olduğu bir vakitte yapıldığı için reaksiyonlara neden oldu.
DAHA SÜRATLİ CEVAP VERİYOR
Shah, Twitter’da yapay zekanın müşterilerin sorularına daha süratli karşılık verdiğini ve tahlil müddetlerini değerli ölçüde güzelleştirdiğini belirtti.
Yapay zekayı işe dahil ettikten sonra istatistikleri paylaşan Shah, “Bu yapay zeka sohbet robotundan ötürü dayanak takımımızın %90’ını işten çıkarmak zorunda kaldık. Zarurî mu? Evet. Gerekli mi? Mutlaka.
- İlk cevaba kadar geçen müddet 1dk 44s’den anında karşılığa çıktı!
- Çözünürlük müddeti 2sa 13dk’dan 3 dakika 12 saniyeye çıktı
- Müşteri takviye maliyetleri yüzde 85 oranında azaltıldı” tabirlerini kullandı.
Shah, Tweet’lerinde ekonomik durumu dikkate aldıklarını ve karlılığa odaklandıklarını tabir etti.
Ayrıca, tüm müşterilerin kendi yapay zeka asistanlarına sahip olabilmeleri için botu ve yapay zeka platformunu nasıl oluşturduklarını da paylaştı.
Son yıllarda, üretken yapay zeka araçlarının daha yaygın ve erişilebilir hale gelmesi, çalışanların teknoloji tarafından işlerinin alınmasından endişelenmelerine yol açıyor.
