1. Onları haksız olduklarına inandırmanız imkansız. Bu nedenle onlara kolay fakat kesin olmayan karşılıklar verin. “Belki de haklısın” yahut “Evet o denli olabilir” diyebilirsiniz.
2. Ne derseniz deyin sizi duymayacaklarını ve duymak istemeyeceklerini anlayın. Kendinizi yıpratmanıza gerek yok.
3. Bu bireyle anlaşamayacağınızı anladığınız anda durun ve ona “Benim fikirlerim hakkında ne düşünüyorsun?” deyin ve sizin niyetlerinize odaklanmasını sağlayın.
4. Karşı tarafın kendini haklı görmesini ve size saldırmasını şahsî olarak algılamayın.
5. Kabahati birine yüklemeye çalışmayın. Tahlil odaklı hareket edin ve neler yapabileceğiniz üzerine konuşun.
6. Uzlaşamadığınızda husustan sapmamaya itina gösterin. Tartışmanın önünü kesmek için sırf bir hususa odaklanın.
7. Kendinizi haklı göstermeye çalışırken diğerlerini hususa dahil etmeyin. Hiç kimseyi taraf tutmak zorunda bırakmayın.
8. Uzaklaşın. Tartışma başa çıkılamaz bir hale geldiğinde sakin kalamayabilirsiniz. Aranız bozulmadan uzaklaşmak bazen en yeterli seçenektir.
